Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile www.gizemlitasarimlar.com ("Platform") üzerinden elektronik ortamda sipariş veren Alıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ("Kanun") ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ("Yönetmelik") hükümlerine uygun olarak kurulmuştur. Alıcı, ödeme adımında işbu Sözleşme'yi onaylamakla; sipariş konusu ürünlerin temel nitelikleri, tüm vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkına ilişkin Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup teyit ettiğini kabul ve beyan eder.

1. Taraflar

Satıcı bilgileri aşağıdadır:

– Ad Soyad / İşletme Adı: Gizem Duymaz — "Gizemli Tasarımlar"

– Adres: Yedikule Mahallesi, Hacıkadın Caddesi No: 133, Fatih / İstanbul

– E-posta: info@gizemlitasarimlar.com

– Telefon: 0553 593 67 33

– Vergi durumu: 193 sayılı Gelir Vergisi Kanunu'nun 9. maddesi kapsamında vergiden muaf esnaf

Alıcı, sipariş formunda ad-soyad, teslimat adresi ve iletişim bilgilerini paylaşan gerçek kişi tüketicidir. Sipariş sırasında verilen bilgiler esas alınır; bu bilgilerin doğru ve güncel olmasından Alıcı sorumludur.

2. Tanımlar

– Platform: www.gizemlitasarimlar.com alan adlı internet sitesi.

– Kişiselleştirilmiş Ürün: Alıcı'nın seçtiği isim, harf, renk, taş dizilimi veya benzeri tercihler doğrultusunda Alıcı'ya özel olarak üretilen veya özelleştirilen ürün.

– Standart Ürün: Herhangi bir kişiselleştirme içermeyen, hazır stoktan gönderilen ürün.

– Kalıcı Veri Saklayıcısı: Alıcı'nın kendisine gönderilen bilgiyi saklamasına ve değiştirilmeden kopyalanmasına imkân veren e-posta, SMS ve benzeri her türlü araç.

3. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Platform üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak Kanun ve Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Sipariş konusu ürünlerin temel nitelikleri, adedi, kişiselleştirme detayları ve fiyat dökümü sipariş özetinde ve Alıcı'ya gönderilen sipariş onayı e-postasında yer alır; bu kayıtlar Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.

4. Sözleşmenin Kurulması

Sipariş; Alıcı'nın sepetini onaylaması, teslimat ve ödeme bilgilerini girmesi, Ön Bilgilendirme Formu ile işbu Sözleşme'yi elektronik ortamda onaylaması ve ödemenin tamamlanması ile kurulur. Sipariş onayı, Kalıcı Veri Saklayıcısı ile (e-posta) Alıcı'ya iletilir. Satıcı, sipariş anında onaylanan yasal metin sürümlerini sipariş kaydıyla birlikte saklar. Sözleşme'nin dili Türkçedir; Platform'da sunulan diğer dillerdeki çeviriler yalnızca bilgilendirme amaçlıdır ve uyuşmazlık hâlinde Türkçe metin esas alınır.

5. Fiyat ve Ödeme

Platform'da ilan edilen fiyatlar tüm vergiler dâhil satış fiyatıdır. Fiyatlar Türk Lirası (TRY) üzerinden belirlenir; Alıcı farklı bir para birimi seçmişse görüntülenen tutar, sipariş anında geçerli kur üzerinden hesaplanır ve sipariş anında sabitlenir. Kargo bedeli, ödeme adımında ayrıca gösterilir ve toplam tutara eklenir; ücretsiz kargo kampanyaları ödeme adımında otomatik uygulanır.

Ödeme, PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı, banka kartı veya sunulan diğer yöntemlerle tahsil edilir. Kart bilgileri Satıcı tarafından görüntülenmez ve saklanmaz; işlemler 3D Secure doğrulaması ile gerçekleştirilir. Satıcı vergiden muaf esnaf statüsünde olduğundan fatura düzenleme yükümlülüğü bulunmamaktadır; siparişe ilişkin sipariş özeti ve ödeme belgesi Alıcı'ya elektronik ortamda iletilir.

6. Teslimat

Kişiselleştirilmiş Ürünler siparişe özel olarak elde üretilir; ürün sayfasında belirtilen hazırlık süresi kargo süresine eklenir. Ürünler, Satıcı'nın anlaşmalı kargo firması aracılığıyla Alıcı'nın bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat süresi her hâlükârda siparişin kurulmasından itibaren otuz (30) günü aşamaz; bu sürede teslim edilmeyen siparişlerde Alıcı Sözleşme'yi feshedebilir ve ödediği bedel derhâl kendisine iade edilir.

Alıcı, teslim anında paketi kontrol etmekle; ezik, ıslak, yırtık veya hasarlı paketleri kargo yetkilisine tutanak tutturarak teslim almamakla yükümlüdür. Tutanaksız teslim alınan paketlerde dahi Alıcı'nın ayıplı mala ilişkin yasal hakları saklıdır. Teslimat adresinin hatalı veya eksik bildirilmesinden kaynaklanan gecikme ve ek masraflar Alıcı'ya aittir.

7. Cayma Hakkı

Alıcı, Standart Ürünlerde, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren on dört (14) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme'den cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi; info@gizemlitasarimlar.com adresine e-posta ile, Platform'daki iletişim formu üzerinden veya hesabım sayfasındaki sipariş detayından açık bir beyanla yapılabilir. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığını Alıcı'ya derhâl teyit eder.

Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on (10) gün içinde ürünü Satıcı'ya geri gönderir. İade kargo bedeli Satıcı'ya aittir; iade, Satıcı'nın bildirdiği anlaşmalı kargo firması ve iade kodu ile ücretsiz gönderilir. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde, teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, Alıcı'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcı'ya herhangi bir masraf yüklemeksizin iade eder. İade edilecek ürünün; kullanılmamış, denenmemiş, yeniden satılabilir durumda ve mümkünse orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekir. Ürünün Alıcı'nın kusurundan kaynaklanan bir değer kaybına uğraması hâlinde Alıcı bu değer kaybından sorumludur.

8. Cayma Hakkının İstisnaları

Yönetmelik'in 15. maddesi uyarınca Alıcı, aşağıdaki hâllerde cayma hakkını kullanamaz:

– Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan Kişiselleştirilmiş Ürünler (isim/harf işlemeli, seçilen renk ve taş kombinasyonuyla kişiye özel üretilen tüm ürünler dâhil).

– Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür gibi koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (koruyucu ambalajı açılmış emzik ve benzeri ürünler dâhil).

– Mevzuatta sayılan diğer istisnalar.

Kişiselleştirilmiş Ürünlerde cayma hakkının bulunmaması, ayıplı ürünlere ilişkin yasal hakları ortadan kaldırmaz (madde 10).

9. Üretim Öncesi İptal

Cayma hakkı istisnasına rağmen Satıcı, Alıcı lehine ek bir imkân tanır: Kişiselleştirilmiş Ürün siparişleri, üretime alınmadan önce Alıcı tarafından herhangi bir gerekçe gösterilmeksizin ücretsiz iptal edilebilir. İptal talebi info@gizemlitasarimlar.com adresine veya iletişim kanallarına iletilir; siparişin üretime alınıp alınmadığı bilgisi hesabım sayfasındaki sipariş durumundan izlenebilir. İptal hâlinde tahsil edilen bedelin tamamı on dört (14) gün içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.

10. Ayıplı Ürün ve Garanti

Teslim edilen ürünün ayıplı olması hâlinde Alıcı; Kanun'un 8 ilâ 12. maddeleri uyarınca ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından birini kullanabilir. Talepler info@gizemlitasarimlar.com üzerinden iletilir; ayıplı ürünün iade kargo bedeli Satıcı'ya aittir. Ürünler el yapımı olduğundan; taş dizilimi, işleme ve renk tonlarında ürün fotoğrafına göre oluşabilecek küçük farklılıklar ürünün doğasından kaynaklanır ve tek başına ayıp sayılmaz. Kullanım ve bakım talimatlarına aykırı kullanımdan doğan hasarlar garanti kapsamı dışındadır.

11. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı'ya ait kişisel veriler, Platform'da yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'na uygun olarak işlenir. Sipariş kapsamında paylaşılan bebek ismi ve kişiselleştirme bilgileri yalnızca ürünün üretimi amacıyla kullanılır.

12. Mücbir Sebep

Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, salgın, yangın, uzun süreli elektrik/iletişim kesintisi, mevzuat değişikliği ve benzeri hâllerde Sözleşme yükümlülükleri askıya alınır. Mücbir sebebin otuz (30) günden uzun sürmesi hâlinde taraflardan her biri Sözleşme'yi tazminatsız feshedebilir; bu hâlde tahsil edilen bedel Alıcı'ya iade edilir.

13. Uyuşmazlıkların Çözümü

Alıcı, şikâyet ve taleplerini öncelikle info@gizemlitasarimlar.com adresine iletebilir; başvurular en geç on dört (14) gün içinde yanıtlanır. Uyuşmazlık hâlinde; değeri 186.000 TL'nin (2026 yılı parasal sınırı; her yıl yeniden değerleme oranında güncellenir) altındaki başvurular için Alıcı'nın yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri görevlidir. 6325 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca, Tüketici Mahkemesi'nde dava açılmadan önce arabulucuya başvurulmuş olması dava şartıdır.

14. Yürürlük

Alıcı'nın ödeme adımında onay vermesiyle işbu Sözleşme yürürlüğe girer. Sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu'nun onaylanan sürümleri Satıcı tarafından saklanır ve talep hâlinde Alıcı'ya iletilir. Platform kayıtları, e-posta yazışmaları ve elektronik işlem logları, uyuşmazlık hâlinde geçerli delillerdendir.