Ön Bilgilendirme Formu

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca, sipariş verilmeden önce tüketicinin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. Alıcı, ödeme adımında bu formu onaylamakla aşağıdaki hususlarda bilgilendirildiğini teyit eder; form, sipariş onayı ile birlikte kalıcı veri saklayıcısıyla (e-posta) Alıcı'ya iletilir.

1. Satıcı Bilgileri

– Ad Soyad / İşletme Adı: Gizem Duymaz — "Gizemli Tasarımlar"

– Adres: Yedikule Mahallesi, Hacıkadın Caddesi No: 133, Fatih / İstanbul

– E-posta: info@gizemlitasarimlar.com

– Telefon: 0553 593 67 33

– Vergi durumu: 193 sayılı Gelir Vergisi Kanunu m.9 kapsamında vergiden muaf esnaf

2. Ürünün Temel Nitelikleri

Sipariş konusu ürünlerin temel nitelikleri, malzemeleri, ölçüleri ve kişiselleştirme seçenekleri ilgili ürün sayfasında; Alıcı'nın seçtiği isim/harf, renk ve taş kombinasyonu ise sipariş özetinde yer alır. İsme özel ürünler siparişe özel olarak elde üretilir; el işçiliği nedeniyle taş dizilimi ve renk tonlarında küçük farklılıklar olabilir.

3. Fiyat

Ürünün tüm vergiler dâhil toplam satış fiyatı, varsa kargo bedeli ile birlikte ödeme adımında ve sipariş özetinde gösterilir. Fiyatlar Türk Lirası (TRY) üzerinden belirlenir; farklı para birimi seçilmesi hâlinde tutar, sipariş anındaki kur üzerinden hesaplanır ve sabitlenir. İlan edilen fiyatlar güncellenene kadar geçerlidir; sipariş anında onaylanan fiyat değiştirilemez.

4. Ödeme

Ödeme; PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı, banka kartı veya sunulan diğer yöntemlerle, 3D Secure doğrulamasıyla tahsil edilir. Kart bilgileri Satıcı tarafından görüntülenmez ve saklanmaz. Taksit seçenekleri ve koşulları, kartı veren bankaya bağlı olarak ödeme adımında gösterilir.

5. Teslimat

Ürünler, ürün sayfasında belirtilen hazırlık süresinin ardından anlaşmalı kargo firmamızla Alıcı'nın bildirdiği adrese gönderilir. Teslimat süresi her hâlükârda otuz (30) günü aşamaz. Kargo bedeli ve varsa ücretsiz kargo eşiği ödeme adımında açıkça gösterilir. Yurt dışı gönderimlerde ülkeye göre süre ve ücret ödeme adımında hesaplanır; varış ülkesindeki gümrük vergisi ve harçlar Alıcı'ya aittir.

6. Cayma Hakkı

Alıcı, kişiselleştirilmemiş (standart) ürünlerde, teslim tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi info@gizemlitasarimlar.com adresine, iletişim formuna veya hesabım sayfasındaki sipariş detayına açık bir beyanla yapılabilir. Alıcı, bildirimden itibaren on (10) gün içinde ürünü geri gönderir; iade kargo bedeli Satıcı'ya aittir ve Satıcı'nın bildirdiği anlaşmalı kargo koduyla ücretsiz gönderim sağlanır. Tahsil edilen tüm ödemeler (teslimat masrafları dâhil), cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren on dört (14) gün içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.

7. Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca; Alıcı'nın istekleri doğrultusunda kişiye özel üretilen ürünlerde (isim/harf işlemeli tüm ürünler dâhil) ve tesliminden sonra koruyucu ambalajı açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde (emzik vb.) cayma hakkı kullanılamaz. Ayıplı ürünlere ilişkin yasal haklar saklıdır.

8. Üretim Öncesi İptal

Kişiye özel ürün siparişleri, üretime alınmadan önce ücretsiz iptal edilebilir. İptal hâlinde bedelin tamamı on dört (14) gün içinde iade edilir. Siparişin üretim durumu hesabım sayfasından izlenebilir.

9. Şikâyet ve Uyuşmazlık Başvuruları

Şikâyet ve talepler öncelikle info@gizemlitasarimlar.com adresine iletilebilir. Uyuşmazlıklarda; 186.000 TL'nin (2026 parasal sınırı) altındaki başvurular için Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri'ne, üzerindeki uyuşmazlıklar için Tüketici Mahkemeleri'ne başvurulabilir. Tüketici Mahkemesi'nde dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması dava şartıdır.

10. Teyit

Alıcı, işbu formu ödeme adımında onaylamakla; ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dâhil fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları ile cayma hakkı ve istisnaları konusunda açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirildiğini teyit eder.